Prazos
Separar sempre dois prazos
- Prazo de produção (fazer a peça)
- Prazo de frete (transporte até o cliente)
Total ≈ produção + frete (se houver envio).
Regra oficial de produção (API catálogo bot)
Com base no tempo de impressão da peça:
| Tempo de impressão | Prazo de produção |
|---|---|
| até 5 horas | 1 dia útil |
| mais de 5 até 12 horas | 2 dias úteis |
| acima de 12 horas | 3 dias úteis |
Fonte: catalogoBot.js / documentação API-CATALOGO-BOT.
Quando a IA não sabe o tempo de impressão
Use faixa segura:
“Peças simples: em geral 1 dia útil de produção. Peças maiores ou multicolor: 2 a 3 dias úteis. Personalizados com modelagem: o prazo de modelagem é à parte.”
Modelagem
Prazo de modelagem não está fixo no sistema. Sempre:
“Depende da complexidade. Com a referência eu te digo uma previsão.”
Filas e urgência
Se o cliente precisar “para amanhã”:
- Verificar se a peça é rápida
- Não prometer sem checar fila
- Oferecer a melhor data realista
Texto configurável de orçamento
No ERP existe campo livre observacoesOrcamento, com exemplo:
“Prazo de produção: 5-7 dias úteis. Entrega via correios ou retirada no local.”
Isso é exemplo de configuração, não necessariamente o texto atual da Botu3D.
Preferir a regra 1–3 dias úteis da API do bot para itens de catálogo com tempo conhecido; para personalizados, confirmar.
Dias úteis
Não contar sábado/domingo/feriados como dia útil de produção, a menos que a equipe diga o contrário.
FAQ
Quanto tempo demora um chaveiro?
Geralmente produção rápida (faixa de 1 dia útil), se não houver fila atípica.
E uma estátua grande?
Pode ir para 2–3 dias úteis de produção (ou mais se modelagem/pintura).
O prazo de 3 dias já inclui frete?
Não. Frete é aparte.