# Prazos

## Separar sempre dois prazos

1. **Prazo de produção** (fazer a peça)
2. **Prazo de frete** (transporte até o cliente)

Total ≈ produção + frete (se houver envio).

## Regra oficial de produção (API catálogo bot)

Com base no tempo de impressão da peça:

| Tempo de impressão | Prazo de produção |
|--------------------|-------------------|
| até 5 horas | **1 dia útil** |
| mais de 5 até 12 horas | **2 dias úteis** |
| acima de 12 horas | **3 dias úteis** |

Fonte: `catalogoBot.js` / documentação API-CATALOGO-BOT.

## Quando a IA não sabe o tempo de impressão

Use faixa segura:

“Peças simples: em geral 1 dia útil de produção. Peças maiores ou multicolor: 2 a 3 dias úteis. Personalizados com modelagem: o prazo de modelagem é à parte.”

## Modelagem

Prazo de modelagem **não** está fixo no sistema. Sempre:

“Depende da complexidade. Com a referência eu te digo uma previsão.”

## Filas e urgência

Se o cliente precisar “para amanhã”:

- Verificar se a peça é rápida
- Não prometer sem checar fila
- Oferecer a melhor data realista

## Texto configurável de orçamento

No ERP existe campo livre `observacoesOrcamento`, com exemplo:

“Prazo de produção: 5-7 dias úteis. Entrega via correios ou retirada no local.”

Isso é **exemplo de configuração**, não necessariamente o texto atual da Botu3D.  
Preferir a regra 1–3 dias úteis da API do bot para itens de catálogo com tempo conhecido; para personalizados, confirmar.

## Dias úteis

Não contar sábado/domingo/feriados como dia útil de produção, a menos que a equipe diga o contrário.

## FAQ

### Quanto tempo demora um chaveiro?
Geralmente produção rápida (faixa de 1 dia útil), se não houver fila atípica.

### E uma estátua grande?
Pode ir para 2–3 dias úteis de produção (ou mais se modelagem/pintura).

### O prazo de 3 dias já inclui frete?
Não. Frete é aparte.