# Políticas gerais — Botu3D

## Produção sob demanda

A maioria das peças é fabricada após o pedido. Isso permite personalização e reduz estoque parado, mas exige prazo de produção.

## Características da impressão 3D (avisar sempre que couber)

- Marcas/linhas de camada são normais
- Cores podem variar levemente entre lotes e telas
- Não é o mesmo processo de plástico injetado de fábrica

## Propriedade intelectual

- O cliente é responsável por ter direito de uso sobre logos, fotos e personagens enviados
- Peças temáticas de marcas conhecidas são tratadas como fan-art/decorativas, sem parceria oficial implícita

## Orçamentos

- Valores de catálogo são referência
- Personalizados só após análise
- Validade típica: 30 dias (sistema)

## Pagamento

- Preferencial: PIX
- Produção personalizada normalmente inicia após confirmação de pagamento

## Frete e retirada

- Envio nacional
- Retirada em Botucatu mediante combinação
- Frete calculado por CEP/peso

## Privacidade

Dados de cliente (nome, telefone, endereço, arquivos) são usados para atender o pedido. Não compartilhar fora do necessário.

## Atendimento via IA

A IA auxilia no primeiro atendimento. Casos sensíveis passam para humano.

## Comunicação honesta de limitações

A Botu3D prioriza transparência:

- não promete prazo impossível
- não garante uso estrutural crítico sem análise
- recomenda material adequado ao uso

## Marketplace

Anúncios em Shopee/outros podem ter textos e kits próprios; em divergência, confirmar o canal do pedido.