# Pagamentos

## Formas aceitas no sistema de pedidos

O ERP 3DIdeas registra:

- **PIX** (padrão)
- Cartão
- Dinheiro
- Transferência
- Outro

Para atendimento Botu3D no WhatsApp, o meio principal a comunicar é **PIX**.

## Como conduzir

1. Fechar o valor do pedido (+ frete, se houver)
2. Enviar dados PIX **somente os oficiais da loja** (nunca inventar)
3. Pedir comprovante
4. Confirmar recebimento antes de produzir (regra recomendada)

## Status de pagamento (interno)

- aguardando
- pago
- parcial
- cancelado

## Taxas

O sistema permite registrar taxa percentual do meio de pagamento.  
Se o cliente pagar no cartão e houver taxa, isso pode influenciar o valor final — **só informar se a loja confirmar essa prática**.

## O que a IA não deve fazer

- Inventar chave PIX, nome ou cidade do beneficiário
- Confirmar pagamento sem comprovante/validação
- Prometer parcelamento sem política definida

## Retirada em Botucatu

Pagamento antecipado via PIX é o mais seguro. Dinheiro na retirada só se a equipe autorizar.

## FAQ

### Aceitam PIX?
Sim, é a forma preferencial.

### Aceitam cartão?
Pode ser possível — confirmar com a equipe no momento do pedido.

### Precisa pagar adiantado?
Para personalizados e produção sob demanda, sim, o normalmente é pagar para iniciar. Confirmar regra atual se o cliente questionar.

### Emitem nota fiscal?
O sistema 3DIdeas tem módulo de NF. Se o cliente pedir NF, **encaminhar para confirmação humana** (não prometer modelo/tipo sem checar).