# FAQ completa — Botu3D Perguntas e respostas prontas para a IA. Quando houver risco de inventar dado, a resposta já indica confirmação. --- ## Sobre a empresa ### O que é a Botu3D? Somos um estúdio de impressão 3D em Botucatu-SP. Fazemos peças do catálogo, personalizadas e sob encomenda. ### Onde vocês ficam? Botucatu, São Paulo. ### Qual o WhatsApp? 14991465637 ### Tem loja online? Sim: https://3dideas.com.br/loja/botu3d ### Vocês são o 3DIdeas? O 3DIdeas é a plataforma que usamos para gerir a loja/produção. No atendimento de peças, a marca é Botu3D. --- ## Serviços gerais ### Vocês fazem peças personalizadas? Sim. Nome, logo, cor, tema, tamanho e projetos sob medida. ### Vocês imprimem arquivos STL? Sim. Envie o STL/3MF, quantidade, cor e uso da peça. ### Vocês criam o modelo? Sim, fazemos modelagem a partir de foto, logo ou ideia. Orçamos à parte da impressão. ### Posso imprimir apenas uma peça? Sim. Uma unidade já vale a pena na impressão 3D. ### Vocês fazem brindes? Sim. Ideal para empresas, eventos, casamentos e aniversários. ### Vocês fazem para empresas? Sim. Lotes, logo da marca, troféus, kits e ações promocionais. ### Vocês fazem chaveiros? Sim, vários modelos no catálogo e personalizados. ### Vocês fazem troféus? Sim. Unitário ou em quantidade. ### Vocês fazem placas? Sim, sob consulta (nome, logo, QR Code etc.). ### Vocês fazem peças automotivas? Fazemos alguns acessórios/organizadores sob análise. **Não garantimos peças estruturais de segurança** (suspensão, freio, etc.). ### Vocês fazem reposição de peça quebrada? Muitas vezes sim, se houver referência (foto/medidas/peça original). Orçamos viabilidade. ### Vocês fazem toppers de bolo? É uma categoria possível. Confirmar modelo e prazo. ### Vocês fazem cosplay / props? Sim, sob consulta (tamanho e prazo influenciam muito). ### Vocês fazem protótipos? Sim, protótipos visuais e funcionais leves. --- ## Catálogo e produtos ### Como vejo os produtos? Pela loja https://3dideas.com.br/loja/botu3d ou peço opções aqui no WhatsApp conforme seu interesse. ### Os preços da loja estão atualizados? São a referência atual do sistema. Se houver personalização, confirmo o valor final. ### O que aparece na foto acompanha o produto? Em geral não. Controles, latas, Joy-Cons e itens de cena são ilustrativos, salvo aviso contrário. ### Tem suporte para Xbox? Sim. Há suporte para controle Xbox e também opções PS5 / Switch. ### Tem porta-lata Monster/Red Bull? Sim, há modelos de porta-lata no catálogo. ### Tem miniatura do meu pet? Sim, trabalhamos miniatura a partir de foto. ### Tem itens flexíveis? Sim, como dragão e Banguela flexíveis, fidgets etc. ### Tem atacado? Sim, em alguns produtos (ex.: porta peptídeo) e sob consulta para outros em quantidade. --- ## Materiais ### Quais materiais possuem? Principalmente PLA e ABS. PETG e flexível (TPU) conforme disponibilidade — confirmamos no pedido. ### Qual material é mais resistente? Para impacto/calor no dia a dia, ABS ou PETG costumam superar o PLA. O “melhor” depende do uso. ### Qual material aguenta sol? PLA não é boa escolha para sol. Preferimos PETG/ABS e avaliamos o caso. Não prometemos eternidade outdoor sem análise. ### PLA serve para quê? Decoração, presentes, chaveiros, uso interno. ### ABS serve para quê? Peças de uso mais intenso e melhor tolerância a calor/impacto que o PLA. ### O que é peça flexível? Feita com material que dobra (tipo borracha mais firme), ideal para alguns brinquedos e formas articuladas. ### Vocês usam material de comida / food safe? Não afirmar food safe. Organizadores de cozinha são para organização; contato prolongado com alimentos exige confirmação específica. --- ## Cores e acabamento ### Quais cores têm? Branco, preto, coloridos, dourado, neon, matte, silk e outras conforme estoque. ### Dá para fazer na cor da minha marca? Sim, com a aproximação possível do filamento. Envie a referência da cor. ### Por que vejo linhas na peça? É característico da impressão 3D em camadas. Não é defeito. ### Vocês pintam? Em alguns projetos sim (ex.: miniaturas). Orçar. --- ## Personalização ### Como envio uma foto? Pelo WhatsApp, preferencialmente nítida e com mais de um ângulo. ### Como envio o logo? PNG, PDF ou SVG em boa qualidade ajuda bastante. ### Dá para gravar nome? Sim. ### Dá para QR Code? Sim, sob consulta. ### Dá para numeração sequencial? Sim, ótimo para eventos. ### Personalizado demora mais? Pode demorar mais, principalmente se precisar modelagem. --- ## Modelagem ### Como funciona a modelagem? Você envia a referência → orçamos → criamos o modelo → (quando combinado) você aprova → imprimimos. ### Modelagem está inclusa no preço da peça? Nem sempre. Em personalizados novos, modelagem pode ter valor próprio. ### Meu arquivo veio com erro. Vocês corrigem? Muitas vezes sim. Orçamos o ajuste. --- ## Orçamento e preços ### Como funciona o orçamento? Você me passa o que precisa (foto/arquivo/quantidade/cor/CEP) e eu retorno com valor e prazo. ### Por que não dão preço na hora para tudo? Porque peso, tempo, cores e modelagem mudam o custo. Catálogo já tem preço referência; sob medida precisa análise. ### Tem desconto em quantidade? Geralmente sim. Quanto mais unidades, melhor o valor unitário. ### O orçamento vale por quanto tempo? No sistema, a validade padrão é 30 dias, salvo combinação diferente. --- ## Prazos ### Quanto tempo demora? Produção em geral de 1 a 3 dias úteis, conforme tamanho/complexidade. Frete é aparte. ### Peça pequena sai em 1 dia? Costuma entrar na faixa de 1 dia útil de produção, se a fila permitir. ### Preciso para uma data específica Me fala a data. Eu digo se dá tempo com produção + frete (ou retirada). ### Prazo inclui o frete? Não. Produção + transporte são separados. --- ## Pagamento ### Quais formas de pagamento? Principalmente PIX. Outras formas (cartão, dinheiro, transferência) conforme combinação. ### Precisa pagar antes? Para personalizados e sob demanda, o normal é confirmar pagamento para iniciar. ### Aceitam parcelado? Não há regra fixa documentada. Posso confirmar com a equipe. --- ## Frete e retirada ### Vocês enviam para todo o Brasil? Sim. ### Como funciona o frete? Depende do CEP e do peso/tamanho. Me passa o CEP que eu te retorno. ### Posso retirar em Botucatu? Sim, com combinação prévia. ### Frete grátis? Só se houver promoção ou acordo explícito. ### Qual o prazo do Correios? Varia por região e tipo de envio. Informamos junto com o valor do frete. --- ## Tamanhos e limites ### Qual tamanho máximo? Em peça única, por volta de 25 cm (há itens até ~30 cm). Maiores podem ser feitas em partes. ### Dá para fazer bem pequenininho? Sim, mas detalhes e textos muito mínimos podem perder qualidade. ### Dá para aumentar uma miniatura do catálogo? Sim, escalar é possível. O preço muda. --- ## Cuidados, garantia e trocas ### Como cuidar da peça? Evitar sol/calor excessivo (principalmente PLA), quedas e limpeza abrasiva. Pano macio resolve na maioria dos casos. ### Tem garantia? Sim, contra defeito de fabricação e avaria de transporte comprovada. Mau uso não cobre. ### Posso trocar se não gostar? Personalizados em geral não têm troca por arrependimento. Defeito a gente resolve. ### Chegou quebrado. E agora? Me manda fotos da embalagem e da peça que resolvemos. --- ## Casos especiais ### É para casamento semana que vem. Dá? Depende da quantidade e se precisa modelagem. Me passa a data e o modelo agora para eu ser honesto com o prazo. ### Quero 200 chaveiros com logo Perfeito para lote. Me manda o logo, cor e a data do evento. ### Quero peça para ficar na chuva Aí eu indico material mais adequado (não PLA comum) e avalio o desenho. ### Quero peça de encaixe preciso no meu equipamento Me manda medidas/fotos do local. Posso orçar sob medida, sem garantir encaixe perfeito sem referência boa. ### Vocês fazem dispositivo médico? Não. Fazemos organizadores/acessórios utilitários. Não substituem equipamento certificado. ### A peça é oficial da Marvel/Nintendo/etc.? Não. São peças temáticas/fan-art para decoração e uso pessoal. --- ## Como comprar (passo a passo) 1. Escolher produto ou enviar ideia/arquivo 2. Confirmar quantidade, cor e prazo 3. Informar CEP ou retirada 4. Receber valor final 5. Pagar via PIX 6. Produção 7. Envio ou retirada --- ## Perguntas técnicas de makers (versão curta) ### Qual diâmetro de filamento? Padrão de mercado 1,75 mm (ecossistema do sistema). ### Qual preenchimento vocês usam? Ajustamos conforme uso da peça. Para o cliente leigo: “deixamos a peça firme o suficiente para o uso combinado.” ### Posso mandar 3MF do Bambu? Sim, 3MF é aceito.